FAQ

Envíos:

  • Todos los envíos serán entregados en un plazo máximo de 48h-72h.
  • Los pedidos recibidos pasadas las 20:00 horas, serán preparados al día siguiente.
  • Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral.
  • Los días festivos en Andalucía o en España, no se realizarán envíos.
  • Los fines de semana no se realizan entregas ni envíos.
  • En caso de que no quede stock de una prenda determinada, el pedido se enviará cuando Vainika vuelva a reponer stock. En este caso, se avisará al cliente por correo electrónico.
  • Los envíos tendrán un coste para el cliente de 3 euros. Salvo pedidos superiores a 50 euros que el envío será gratuito.
  • También tienes la opción de recogerlo en nuestro local, por lo tanto no deberás abonar los costes de envío.

Cambios y Devoluciones:

  • Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 10 días tras recibir el pedido.
  • Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar la prenda por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.
  • Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de Vainika, correremos con los gastos de la devolución.
  • La dirección de destino para cambios y devoluciones es:

Calle Genaro Parlade nº4, 3ºA   C.P. 41013 Sevilla

  • Vainika se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe. En ningún caso se devolverá el dinero.
  • Los vales de cambios y devoluciones tienen 30 días de validez desde la fecha en la que recepciona el paquete con las prendas devueltas.

Abonos:

  • En el caso de que haya que realizar un abono al cliente, se le abonará el importe en la misma tarjeta o cuenta con la que haya realizado el pago.
  • Los abonos pueden tardar en llegar a la cuenta de destino entre 7-10 días laborables.
  • Para cualquier otra devolución se hará entrega de un vale que tienen 30 días de validez desde la fecha de recepción del paquete con las prendas devueltas.
  • Si una vez recibida una prenda estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas no se aceptará el cambio, por lo tanto no habrá devolución del importe pagado por ella.